亞馬遜“精準”中國化:海外購成重心 力推Prime會員

  “亞馬遜中國背后有一個隱形巨人,那就是亞馬遜全球資源在支撐。”

  進退之間,亞馬遜“精準”加碼中國零售市場。

  6月25日,亞馬遜在京宣布,Prime會員日定于7月15日全球同步開啟。亞馬遜方面表示,今年Prime會員日將在全球18個國家同步舉行,為亞馬遜史上最長的Prime會員日。其中,中國Prime會員可以一站式購買來自亞馬遜美國、英國、日本、德國的數萬個海外專享優惠。此外,中國Prime會員日將從7月14日晚上23點與亞馬遜日本同步開始,并于7月17日下午15點與亞馬遜美國同步結束,時長全球領先。

  此次Prime會員日另一個看點在于物流。亞馬遜為中國Prime會員提供滿額跨境訂單全年無限次免費配送服務,已覆蓋亞馬遜海外購商店超過1900萬種SKU。今年會員日,亞馬遜海外購通過提前預測消費者跨境購物潛在需求,預先將來自亞馬遜美國、德國和英國站點的部分熱賣尖貨備貨至跨境前置倉中,全國82個城市消費者在選購時,可享最快3日速達的跨境直郵服務。另一頭,針對消費者在跨境網購時常常遇到的服裝產品尺碼選擇和退貨難題,亞馬遜海外購上線了基于人工智能技術的服裝“智能尺碼推薦”功能。海外購還升級了跨境訂單退貨服務,該服務適用于符合條件的海外購商品訂單,即在商品送達后的30天內,商品保持完好、未經使用或損壞、附件齊全的前提下,可申請辦理退貨。

  2005年,亞馬遜在美國推出 Prime 會員服務,當時的年費為79 美元(后經過兩次提價,2014 年3月份提高到99美元/年,2018年5月份提高到119美元/年),后陸續在德國、日本、英國、意大利、加拿大等其他區域推出 Prime 會員服務,并于2016 年10月進入中國。 據亞馬遜創始人貝索斯(Jeff Bezos)在 2017 年度股東信中透露,全球 Prime 付費會員突破了1億人,據 CIRP 統計,美國 Prime 會員的數量在 2018Q2 達到了 9500 萬,在美國亞馬遜顧客中的比例在 2018Q1 達 59%。 據CIRP在2018Q2統計的數據顯示,Prime會員一年的消費金額近1400美元,而非Prime會員一年的消費金額僅為600美元。

  亞馬遜中國官網顯示,在華Prime 會員季度價為79元/季,年度會員價為288元/年,與騰訊視頻VIP聯合套餐為299元/年,目前提供免費試用30天服務。

  亞馬遜力推Prime會員的背景是,目前,海外購已成亞馬遜業務重點。4月18日,亞馬遜通知商戶,從7月18日起將不再運營中國國內市場業務并停止向商戶提供服務。“自2014年以來,亞馬遜中國就持續聚焦并發力跨境網購,打造了以 ‘亞馬遜海外購’和 ‘Prime會員服務’為核心的獨特跨境業務模式,不僅滿足了中國消費者日益增長的購買高品質海外正品的需求,也建立了亞馬遜在中國跨境網購行業的差異化優勢。為了深化這一戰略轉型,我們持續利用亞馬遜全球資源,優化運營效率,提升客戶體驗,以集中資源推動海外購業務的快速發展。”當時,亞馬遜如此回應21世紀經濟報道。

  發力海外購,亞馬遜有著客觀優勢。“亞馬遜中國背后有一個隱形巨人,那就是亞馬遜全球資源在支撐。”亞馬遜海外購全球負責人Somana Konganda稱。亞馬遜中國副總裁顧凡也表示,亞馬遜海外購與美國亞馬遜同倉,有著正品保證,同時,在選品的廣泛度、物流方面,全球資源都是優勢。

  當然,中國跨境購本身有著龐大市場。據電子商務研究中心,截至2018年6月,我國國內經常使用跨境網購的用戶達 7500萬人,預計于 2018 年底達 8800 萬人,同比增長約 33%。跨境網購用戶數量快速提升,帶動我國跨境進口電商快速發展,2018 年跨境進口電商交易規模預計達1.9萬億元,同比增長約27%。

  另一頭,靠著亞馬遜全球優勢成長的海外購,將帶來大量Prime會員,依托于此,亞馬遜在華會不會有新動作?“展望未來,我還是持一個比較樂觀的態度,我們在中國不斷地發展,也在不斷學習,我們在了解中國的顧客他們喜歡什么。中國市場將來未來的業務到底會有多大?我只能說我對它未來的發展是非常地樂觀,為了這樣的一個未來得發展,比如說我們會用在全球海外購的資源來加以支撐。”Somana 對21世紀經濟報道記者說。

您可能還會對下面的文章感興趣:

组选六